OqueMARKETING 1

O QUE É MARKETING?
CONCEITO

Kotler: “Administrar mercados para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem”. “Processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que precisam e desejam através de trocas de produtos e valores”.

Churchill: “Desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos”.

Hierarquia das necessidades de Maslow (Kotler e Armstrong 2003, 130)

TROCAS COMERCIAIS:
Compradores organizacionais: bens e serviços destinados para empresas, órgãos governamentais e instituições diversas como hospitais, escolas, etc.
Consumidores: compram bens e serviços para uso próprio ou para presentear. Inclui indivíduos e família.

TIPOS DE MARKETING

Tipo
Descrição
Exemplo
Produto
Criar trocas para produtos tangíveis
Estratégias para venda de celulares Motorola
Serviço
Criar trocas para produtos intangíveis
Aluguel de carros
Pessoa
Ações favoráveis em relação a pessoas
Obtenção de votos para políticos
Lugar
Atrair pessoas para um lugar
Férias na Costa do Sauípe
Causa
Apoio a idéias, questões, mudanças de hábito / comportamento
Campanhas de conscientização de trânsito
Organização
Atrair doadores, membros, participantes
Hemominas, Projeto Amigos da Escola

NÍVEIS DE ANÁLISE DE MARKETING
Níveis
Questões de Marketing
Global
Como as emissões do escapamento dos automóveis afetam o aquecimento global.
Nacional
Como a poluição pode ser reduzida nas principais capitais brasileiras
Organizacional
Como produzir veículos mais econômicos e eficientes?
Produtos
Como aumentar a venda de determinando modelo?
Marcas
Como a GM pode vender mais Vectras?

ORIENTAÇÕES DE MARKETING
Orientação
Enfoque
Descrição
Produção
Produtos
Como fazer produtos com eficiência? Pode envolver pesquisa de mercado. (produção de produto superior ao da concorrência). Ex: Novo Hyundai HB20.
Vendas
Vendas
Produzir bens e serviços, levá-los aos clientes e fazê-los comprar.