OCOMON

No artigo Como implantar um sistema de Helpdesk de TI na empresa eu sugeri o download da versão mais recente do Vertrigo, porém constatei que existe um bug no PHP 5.3 e no MySQL que impede a importação do arquivo de configuração do Ocomon, portanto sugiro que desinstale a versão anterior e baixe e instale versão 2.21, que pode ser baixada aqui.

Resolvido essa pendência podemos continuar….

Primeiro temos que alterar o arquivo de configuração do Ocomon padrão, que fica na pasta C:\Program Files (x86)\VertrigoServ\www\helpdesk\includes, localize-o com o nome config.inc.php-dist e renomeie-o para config.inc.php

Agora inicialize o Vertrigo (INICIAR/TODOS OS PROGRAMAS/VERTRIGOSERV/VERTRIGOSERV), e no browse (IE, Chrome, Mozilla), digite: http://localhost/ e enter (claro).

Na tela principal do servidor, clique em PHPMYADMIN
Na tela principal do servidor, clique em PHPMYADMIN

acessophpmyadmin

Ou clique uma vez sobre o ícone do Vertrigo e escolha LOCALHOST PAGE

Entre com o login: root e senha: vertrigo

acesso

E clique em OK

Agora vamos importar as configurações que criarão automaticamente a base de dados do Ocomon, clique em BANCO DE DADOS

vertrigo-ocomon1

Agora vamos importar o arquivo DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL que está em C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\VERTRIGOSERV\INSTALL\2.0RC6

importar

Clicando em BANCO DE DADOS, observe que aparece uma guia chamada IMPORTAR, clique nela e informe o local do arquivo, que já citamos: C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS\VERTRIGOSERV\INSTALL\2.0RC6

vertrigo-ocomon3

Clique em ABRIR e aguarde que se der certo aparecerá uma mensagem como abaixo.

vertrigo-ocomon4

Pronto, está feito.

Agora você pode acessar o helpdesk digitando: http://localhost/helpdesk

helpdesk

Use admin/admin e faça um “tour” para conhecer o sistema.

Na próxima aula vamos ensinar configurar o sistema