Normas técnicas
ISO 9001
Qualidade
C
NC
Evidência
4.1 Requisitos gerais
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A empresa - segundo o seu relatório - estabelece, implementa e mantém um sistema de gestão de qualidade e melhoria continua avaliando e disponibilizando ferramentas e instrumentos de acordo com os requisitos de normas como a ISO 9001 e ISO 14001. As práticas dos seus principais processos tendem prevenir acidentes, doenças ocupacionais e impactos ao meio ambiente. Seus sistemas desenvolvem soluções para atender às necessidades dos usuários e do negócio. O controle de gestão disponibiliza informações para a tomada de decisão em todos os níveis (Alta Direção, Média Gerência/ Carreira Técnica e Grupo Técnico). O planejamento acompanha a evolução dos indicadores alinhada às políticas e diretrizes de crescimento, rentabilidade e sustentabilidade. Há auditoria interna que avalia os padrões de trabalho e das políticas estabelecidas, assim como a eficiência e a eficácia dos sistemas de gestão adotados (Figura P4, p. 2 do Perfil). A documentação é vista nas saídas do Processo de Estabelecimento dos Padrões de Trabalho: Manuais, Procedimentos, Instruções, Padrões Específicos e Recomendações Técnicas (Figura 1.2/3, p. 6).
4.2 Política do sistema de gestão
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Evidencia do comprometimento da alta direção com a ISO 9001 é apresentada no item 1.2a2) Disseminação dos valores e diretrizes do Relatório da Gestão, onde é afirmado que se discute os valores e diretrizes nas Reuniões Trimestrais de Avaliação de Desempenho, assim demonstrando a participação da Alta Direção. A exigência de que a alta direção assegure política de qualidade é mostrada também através do item 1.2a2, p. 5, onde há a informação de que a Política da Organização é divulgada para todos os níveis da empresa pela Intranet e que os novos funcionários tomam ciência dos princípios em suas admissões (p. 5).
4.3 Planejamento
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4.3.1 Identificação e avaliação de aspectos, impactos e riscos
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Alta direção