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Perguntas de Diagnóstico
Internas
Estrutura Organizacional

Há quanto tempo a empresa está no mercado?

Quantos colaboradores no total?

Quantos departamentos/diretorias/gerencias a empresa possui? Qual a estrutura hierárquica da empresa?

Quais são os principais processos que compõem a estrutura da empresa?

A Cadeia de Valor é conhecida?

Colaboradores
7.
Como é feita a seleção dos colaboradores?
8.
Existem treinamentos?
9.
Qual o perfil dos seus funcionários?
10.
Atualmente, há problemas associados à m otivação de nossos funcionários
?
11.
Possuem
intranet
?
Estratégia utilizada
12.
Existe ou já foi elaborado algum planejamento a longo prazo? 13.
Existem objetivos e metas traçados para os próximos anos? 14.
Qual o posicionamento atual da empresa?
15.
A empresa tem apre sentado crescimento, estabilidade ou declínio? 16.
Quais são os atuais parceiros da empresa?
17.
Quais são os pontos fortes e fracos da empresa?
18.
Quais são as oportunidades e ameaças vislumbradas pelo setor da empresa?
Fornecedores
19.
Quantos são os atuais for necedores da empresa?
20.
Quais são eles?
21.
Como é feita a escolha dos mesmos?
22.
Existe alguma política de relacionamento com eles?
Clientes
23.
Você sabe qual é o seu público
-
alvo? Como poderíamos classificá - lo? 24.
Há trabalhos voltados para públicos específicos?
25.
C omo é o comportamento deste consumidor?
26.
Utiliza alguma espécie de Banco de Dados?
Que tipo de informações o banco de dados da loja gera? Como é o funcionamento? 27.
Como é o relacionamento com os clientes? Existem programas de fidelização para clientes “privad os” ? (SAC,
CRM, cartão de crediário/fidelidade, etc)
Concorrência
28.
Quem são os principais concorrentes?
29.
Você conhece a estratégia utilizada por eles?
30.
Quais são suas características em termos de tamanho, crescimento, rentabilidade, estratégias e mercados
-
alvo?
31.