Ngociação

NEGOCIAÇÃO: TÉCNICAS PARA A
OBTENÇÃO DE RESULTADOS
Rubem José Boff
Doutor em Administração, docente e coordenador do curso de Administração da Faculdade
Nossa Senhora Aparecida/FANAP-GO.
Resumo: Este artigo trata de técnicas de negociação. A necessidade de se negociar algo,com alguém, aumenta a cada dia que passa. Durante toda a vida, precisa-se de negociar o tempo todo. Todos precisam negociar sempre, desde uma proposta, um produto ou serviço, o marketing e a produção da organiza- ção etc. As negociações estão presentes, tanto quando se firmam acordos, incorporações e parcerias estratégicas como na implementação de cada um desses procedimentos. Este estudo é dirigido a todos aqueles que procuram maior conhecimento sobre como negociar, tanto em termos pessoais, como profissionais. Constitui-se de conceitos de conflito, de comunicação e de negociação; apresenta as variáveis básicas de um processo de negociação; aborda fatores que influenciam nas negociações, desde o ambiente, passando pelo comportamento, até o planejamento e estratégias de negociação; e conclui que a negociação pode ser um importante instrumento para a obtenção de resultados. Palavras-Chave: Conflito. Comunicação. Acordo. Negociação.
ABSTRACT: This article discusses negotiation techniques. The need to negotiate something with someone increases with each passing day.
Throughout your life you need to negotiate all the time. Everyone must always negotiate from a proposal, a product or service, marketing and production organization, etc.. Negotiations are present, both when it signed agreements, mergers and strategic partnerships and implementation of each of these procedures. This study is aimed at those seeking greater knowledge about how to negotiate, both personally and professionally. It consists of concepts of conflict, communication and negotiation; shows the basic variables of a process of negotiation, discusses factors influencing the