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3. Técnicas de informática

A Nestlé usa a tecnologia como diferencial competitivo, cada vez mais tem processos que aceleram as tomadas de decisões e garantem a integridade e veracidade das informações. É importante aplicarem todo esse conhecimento tecnológico sem modismos e com foco na evolução contínua do ambiente de trabalho. A tecnologia de uma forma geral é utilizada em todos os setores da companhia, mas as que se destacam são os setores de vendas, finanças, supply chain [cadeia de suprimentos] e técnica. Atualmente a Nestlé utiliza a tecnologia ERP (Enterprise Resource Plannig, uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios) para gestão dos negócios e tem iniciativas em Cloud Computing e virtualização. Normalmente, as plataformas e tecnologias que são adotadas são resultados de uma estratégia mundial, pesquisas e observações de tendências, principalmente do mercado. A ERP cobre em torno de 75% da suas necessidade. Nas áreas de fábricas, a tecnologia utilizada é a supply chain [cadeia de suprimento] e vendas, que utilizam soluções específicas de acordo com as necessidades locais. Ainda se pode destacar o Cognos, na área de Business Warehouse, o CRM [Gestão do Relacionamento com o Cliente] e Modern Trade como algumas soluções adotadas pela companhia. Também são usados os principais pacotes de softwares de mercado e, quando terceirizam, procuram manter o management [gerenciamento] dentro da empresa. O gerenciamento de TI dentro da Nestlé possui um CIO mundial, com uma estrutura regional e local. Os reports são localmente hierárquicos e globalmente funcionais. Ainda existe uma área de tecnologia local que acompanha as