Nap 3 pos Adm

Exercício a ser realizado com base no artigo 3 - Serviços

Perguntas – Como crescer prestando serviços

1) Dê exemplos de empresas que criaram serviços agregados aos produtos e se destacaram no mercado.

Empresa 1 Produto principal Serviços agregados
Jequiti Venda de Cosméticos Treina as consultoras de vendas, para que na hora de efetuar a venda, a mesma possa dar informações adicionais dos produtos, como o mais indicado para cada tipo de pele.
Empresa 2 Produto principal Serviços agregados
Nestle Farinha de Trigo Vende o produto e disponibilizando cursos de confeiteiro, para as empresas que adquirem uma determinada quantidade de seus produtos
Empresa 3 Produto principal Serviços agregados
IOB Software de Soluções Contábeis e Fiscais A empresa agregou além de vender os software de soluções, serviços de consultoria online, para tirar duvidas, além de palestras e cursos para os seus clientes.

2) Defina três serviços associados que podem ser agregados uma empresa de transporte de cargas (produto principal). E monte um plano de ação de implementação.

Serviço 1
Rastreamento – implantação de um sistema de rastreamento via satélite.

Plano de ação (como implantar?)
1 – Irei fazer uma pesquisa de mercado, para saber qual será o investimento necessário para a implantação do sistema.

2 – Treinar os motoristas para que os mesmos, possam utilizar o sistema de maneira correta.

3 – Fazer testes antes do uso definitivo do aparelho, para não haver problemas com as informações passadas pelo rastreador e verificar a sua eficiência.

4 – Disponibilizar via internet , um página onde seja possível informar ao cliente, o status da sua entrega como por exemplo, saber se o produto já se encontra na transportadora e data prevista para a entrega.

Serviço 2 (Qual?)
Armazenamento de Cargas ( Produto )

Plano de ação (como implantar?)

1 – Instalação de um sistema, onde seja possível gerenciar com uma maior qualidade, o armazenamento