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us processos mais importantes que, com o passar do tempo, acabam gerando uma enorme quantidade de dados referente aos negócios e que nem sempre estão relacionados entre si.
Os sistemas convencionais de informática geralmente não são projetados para gerar e armazenar as informações estratégicas, assim, estes dados armazenados em um ou mais sistemas de uma organização raramente servem como recurso estratégico no seu estado original. Normalmente as decisões são tomadas com base na experiência dos administradores, quando poderiam também ser baseadas em fatos históricos que foram armazenados pelos diversos sistemas de informação utilizados pelas organizações.
A utilização de tecnologias da informação tem sido de fundamental importância no sentido de conseguir vantagens competitivas sustentáveis. Em geral, as organizações possuem muitos dados, mas em grande parte pouca informação, e necessitam reverter esta situação rapidamente para se manter competitivas no mercado. Nesse contexto, as organizações vêm adotando soluções de