Métodos quantitativos

UNIBR – Faculdade de São Vicente
ADMINISTRAÇÃO
ANA CAROLINA GÓES LUCIO
BRUNO SANTANA THOMAZIN
DAVID APARÍCIO DINIZ
EDUARDO MENDES COSTA
JEFFERSON SALES RODRIGUES MACHADO
MAURICIO DIAS SILVANO

Métodos Quantitativos
“Pesquisa Satisfação Transporte Alternativo em São Vicente”

São Vicente
2011
Resumo Executivo

1. Idade
K= 1+ 3,22 . Log 60
K= 1+ 5,7256
K= 6,7256
K= 7

h= 48-17 = 4,42 = 5 7
Classes FI Porcentagem
17 I----- 21 3 5%
21 I----- 25 22 37%
25 I----- 29 20 33%
29 I----- 33 7 12%
33 I----- 37 4 7%
37 I----- 41 2 3%
41 I----- 45 0 0%
45 I----- 49 2 3%
Total 60 100%

2. Sexo Quantidade Percentual
Masculino 25 41,67%
Feminino 35 58,33%
Total 60 100,00%

3. Quantas vezes na semana você utiliza o transporte alternativo? Quantidade Porcentagem
1 19 31,67%
2 6 10,00%
3 4 6,67%
4 4 6,67%
5 ou mais 27 45,00%
Total 60 100,00%

4. Como você avalia a frota de veículos disponível para utilização? Quantidade Porcentagem
Péssimo 14 23,33%
Ruim 22 36,67%
Satisfatório 18 30,00%
Bom 6 10,00%
Excelente 0 0,00%
Total 60 100,00%

5. Como você avalia a capacitação dos prestadores de serviço (motorista e cobradores)? Quantidade Porcentagem
Péssimo 11 18,33%
Ruim 32 53,33%
Satisfatório 14 23,33%
Bom 3 5,00%
Excelente 0 0,00%
Total 60 100,00%

6. Você considera justo o valor cobrado pela tarifa? Quantidade Porcentagem
Sim 15 25,00%
Não 45 75,00%
Total 60 100,00%

7. Na sua opinião, das alternativas abaixo, qual seria a prioridade para melhoria? Quantidade Porcentagem
FISCALIZAÇÃO DOS ORGÃOS COMPETENTES 39 65,00%
BILHETES ELETRONICOS 3 5,00%
ASSALARIAR PRESTADORES 18 30,00%
TOTAL 60 100,00%

RELATÓRIO FINAL
Conforme os dados coletados em nossas pesquisas, pela amostra de 60(sessenta) pessoas, as duas classes com maior representatividade nas faixas de idade são de 21 à 24 com 37% e 25 à 29 com 33%. Os nossos entrevistados são representados por 58,33%