Método "desc" de bower

Método "DESC" de Bower
Trata-se de um método que deve ser utilizado utilizar sempre que o ambiente é caracterizado por alguma agressividade ou se prevê um diálogo difícil. Assim, é utilizado para fazer: * Críticas construtivas; * Responder a críticas; * Transmitir opiniões e sentimentos.
O Significado de DESC
D - Descrever os factos (Descreve o comportamento do outro ou a situação de uma forma precisa, objectiva e baseada em factos observáveis)
E - Expressar os sentimentos (Transmite ao outro o que sente e pensa em relação ao seu comportamento - sentimentos, preocupações, desacordos ou críticas)
S - Sugerir soluções (Propõe ao outro uma forma realista de modificar o comportamento)
C - Consequências positivas (Tenta interessar o outro pela solução proposta, indicando-lhe as consequências benéficas que a nova atitude proporciona)
Exemplo:
Situação geral: Vida profissional | Situação particular: Relação com um superior
Tipo de insatisfação: Humilhação | Formulação: "Ele encarrega-me de tarefas humilhantes que não pertencem às minhas atribuições”
Cenário fundamental: "Ele pede-me todas as manhãs para lhe levar uma chávena de café. Não sou capaz de dizer que não, porque receio que ele fique chateado comigo!"
D - Descreve "O Sr pediu-me esta manhã para lhe trazer uma chávena de café. Aliás, pede-me a mesma coisa todas as manhãs"
E - Expressa "Sinto uma certa humilhação em relação as minhas colegas, pois não me parece que esse serviço faça parte das minhas atribuições"
S - Sugere "Proponho que seja o Senhor a ir ao bar da Escola"
C - Consequência "Isso vai-me fazer ganhar tempo no