MPLS

Voz Sobre IP e Qualidade de Serviço

Projecto
Licenciatura em Engenharia Informática
Ramo de Computadores e Sistemas

Voz sobre IP e Qualidade de Serviço

Resumo
Na era da informação, a convergência entre a informática e as telecomunicações constituem um vector tecnológico fundamental para o desenvolvimento económico. As novas tecnologias são parte integrante do nosso quotidiano. Oferecem instrumentos úteis com enorme impacto nas pessoas e nas organizações.
A concorrência, a necessidade de oferecer cada vez mais e melhores serviços, é um dos principais objectivos das organizações nos nossos dias. Para satisfazer esta pretensão, as empresas começaram a dar mais importância à gestão adequada das suas infra-estruturas de rede. Esta tendência é bem visível nos fabricantes de equipamentos de telecomunicações, que fazem acompanhar as suas soluções com aplicações de gestão mais robustas e eficientes.
Se ao que foi dito, adicionarmos o fenómeno Internet, o enorme crescimento e implantação das redes IP (Internet Protocol), o aparecimento de técnicas avançadas de digitalização de voz, mecanismos de controlo e diferenciação de tráfego e novos protocolos de transmissão em tempo real leva-nos a concluir que: é possível transmitir voz em pacotes IP.
A voz sobre pacotes IP (VOIP) é um tema interessante do ponto vista estratégico para o mundo empresarial. É a possibilidade de integrar voz e dados na mesma infra-estrutura de rede, de comunicar a custos mais baixos, é a porta de entrada para novos e melhores serviços. Imagine a possibilidade de integração desta tecnologia com ferramentas web, call center, contact centers e muitas outras funcionalidades. Lentamente, a telefonia IP vai ganhando terreno face às tecnologias tradicionais de comunicação de voz.
Este trabalho pretende explicar o funcionamento básico da telefonia IP, assim como, estudar os mecanismos necessários para a transmissão de voz e dados sobre a mesma rede.

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