monografia

• Diagrama de Afinidades – procura organizar dados verbais (ideias, opiniões), é um processo exploratório, onde se procura, usando a criatividade, desenvolver visões novas de situações antigas.
• Diagrama de relações – Ele indica as ligações lógicas entre os fatores casuais e permite uma visão mais ampla de sua totalidade.
• Diagrama de Matriz – Enfatiza as conexões ou correlações existentes entre dois ou mais conjunto.
• Diagrama de priorização – Estabelece as prioridades associadas a uma lista de ações ou tarefas por meio de critérios de pesos pré-definidos.
• Diagrama de árvore – Faz o mapeamento sistemático de todos os caminhos a serem seguidos e de todos as tarefas a serem executadas para se alcançar um objetivo preestabelecido.
• Diagrama do processo decisório – Faz o mapa de todos os eventos possíveis de ocorrer quando se parte de uma situação inicial e se quer alcançar um objetivo.
• Diagrama de Setas – É útil para planejar o cronograma mais conveniente para a execução das tarefas de um plano, quando se conhece o tempo de duração de cada tarefa, permitindo assim, antecipar possíveis atrasos.”
A eficiência das ferramentas descrita acima, será pontencializada se utilizada em conjunto

a) Produzir e fornecer serviços que atendam ás necessidades do Cliente.
b) Garantir a sobrevivência da empresa por meio do lucro contínuo adquirido pelo domínio da qualidade.
c) Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade (é necessário conhecer o método que permite estabelecer estas prioridades).
d) Falar e raciocinar com dados e com base em fatos concretos.
e) Gerenciar a empresa ao longo do processo e não por resultados (quando o mau resultado ocorre a ação é tardia. O gerenciamento deve ser preventivo).
f) Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento de suas causas fundamentais.
g) O cliente é o rei. Não permitir a venda/entrega de produtos/processos defeituosos.
h) Procurar prevenir a origem de problema