Monografia

ASPECTO ECONOMICO DA QUALIDADE
(JURAN, 1992) “Qualidade é ausência de deficiências”, ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade.
(ISHIKAWA, 1993) "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor."
O que podemos concluir é que qualidade é relativa, cada pessoa define qualidade de uma forma diferente, ou seja, qualidade tem o produto que satisfaz a necessidade sem trazer prejuízo financeiro.
Mas, quanto custa a qualidade? Qualidade é só para ter nome de qualidade? Qual o objetivo da qualidade no aspecto econômico.
"Qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente. Essas condições são o uso e o preço de venda do produto". (FEIGENBAUM, 1961).
Um produto é de qualidade quando ele oferece um desempenho ou conformidade a um preço que seja aceitável pelo consumidor. As organizações procuram produzir os produtos com qualidade, mas com um custo baixo para ter uma aceitação no mercado e com um baixo preço para obter lucro.
FONTE: Disponível em: http://www.ipv.pt/millenium/arq8_2.htm
Os custos da Qualidade
Uma das formas de se promover a qualidade dentro de uma organização é através de uma abordagem de custos, o aspecto financeiro é sempre bem analisado pela alta direção e dessa forma torna-se mais fácil o convencimento de sua importância. Através da mensuração dos custos da qualidade você poderá apresentar com dados concretos se realmente a qualidade trouxe benefícios financeiros para a organização. É importante mostrar que a meta de qualquer organização é gerar lucros (quando esta tem fins lucrativos) ou reduzir os custos (quando esta não tem fins lucrativos). Mesmo assim hoje em dia não se pode pensar em gerar lucros e reduzir custos deixando de lado questões como meio ambiente, saúde, segurança e principalmente a qualidade dos produtos e serviços prestados.
As quatro classificações de custos da qualidade são: Custos de