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E a necessidade ou desejo, de criação ou de oferta, visando satisfazer o cliente e obter o retorno na forma de lucro ou resultado, de uma determinada empresa ou pessoa. Destina- se ao profissional do marketing buscar e traçar a melhor estratégia para o alcance dos objetivos, colocando o mesmo contratante de forma a qual transfira adjetivos aos seus clientes, tais como, boa imagem, segurança, compromisso da empresa e lealdade.
Conceito de valor segundo Kotler (Philip) “pode ser definido como todos os benefícios gerados para o cliente em razão do sacrifício feito por este na aquisição de um produto ou serviço”. Esta citação levas ao conceito que o marketing também e responsável pelo pós venda, que a satisfação do cliente interfere e influencia diretamente ao resultado da empresa ou profissional.
Propaganda e Marketing, por sua vez e também muito confundido por propaganda, porem definitivamente não é, sabemos que propaganda e apenas uma ferramenta do marketing isso já se afirma diversos autores, que também veem como grandes ferramentas o processo de planejamento, execução e gerenciamento.
Visto que marketing abre um leque de recurso e ferramentas, as quais o leva a formula para melhor obter resultado, podemos afirma que o marketing e o inicio, meio e fim, dentro de uma empresa, tanto para um produto novo ou de recolocação em destaque no mercado, isso sem deixar de falar sobre serviço, pois o marketing de relacionamento esta diretamente ligado a serviços lembro que a melhor forma de propaganda neste caso e o “boca a boca”, o que o torna indispensável a qualquer empresa que procura uma melhoria continua.
O marketing exige de seus profissionais, um alto índice de comprometimento e sabedoria, pois o mercado varia e inova se todos os dias, por isso que estar sempre atualizado com pesquisa de mercado, ambiente socioeconômica e ambiental, manter ou criar um banco de dados ao qual se refere ao perfil de seus consumidores, e essencial para seu sucesso a hora de