Modelo B Sico De PDC Departamento Comercial

PDCA DO DEPARTAMENTO DE VENDAS

CAPTURA DE CLIENTES

1. Através do vendedor
2. Através e-mail, através do site
3. Através telefone
4. Através indicação
5. Através de site de licitações

Obs: ( É padrão Lobeck que todos enviem por e-mail sua solicitação, assim como os dados cadastrais, contendo CNPJ, exceto os clientes feitos através dos vendedores, pois quanto as solicitações dos mesmos os vendedores anotam a solicitação em cadastro manual.
CADASTRO NO SISTEMA CRM
ELABORAÇÃO DA PROPOSTA COMERCIAL
ENVIO DA PROPOSTA COMERCIAL COM PRAZO MÁXIMO DE 24 HORAS COM RESSALVAS CASO DEPENDA DE TERCEIROS.

1. As propostas comerciais podem ser enviadas por e-mail, com o vendedor responsável copiado para acompanhamento.
2. Podem ser entregues em mãos pelos vendedores ou representantes comerciais.

A proposta em questão será acrescentada no controle de planilha para envio de relatório toda sexta-feira, a fim de ter uma visão macro das propostas realizadas semanalmente bem como o status de cada uma, a fim de melhorias no setor e novas estratégias de vendas.

O cliente é acompanhado semanalmente, com o intuito de buscarmos um relacionamento, posição de compras, adquirir o preço do mercado concorrente.

Fechamento da venda

Consideramos venda realizada, quando a proposta é encaminhada com o pedido de compras via e-mail.

ELABORAÇÃO DA ORDEM DE VENDA

ABERTURA DA PASTA CONTENDO:

1. Proposta Comercial
2. Pedido de compra
3. Projetos ( caso tenha)
4. Nota Fiscal

ENVIO DO E-MAIL FORMAL PARA A DIRETORIA – GERÊNCIA E INTERESSADOS, INFORMANDO O PROCESSO DA VENDA, ASSIM COMO ALINHAMENTOS FINAIS DE FATURAMENTO. (Bruno, Leonardo, Financeiro e Aline.)
CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA DO PRODUTO.

E-MAIL DIRECIONADO AO CLIENTE, CONTENDO CARTA DE AGRADECIMENTO.
PROCEDIMENTO DE ENTREGA
Chegada do material na lOBECK
Comunicação via e-mail do responsável pelo recebimento para as partes envolvidas.
Conferir se os materiais correspondem com o