Modelo de gestão

E.E.E.F.M. “LYRA RIBEIRO DOS SANTOS”

CONCEITO DE MODELO DE GESTÃO COM ÊNFASE EM PROCESSOS & BENCHMARKING.

Trabalho elaborado pelo aluno xxxxxxxx, para ser apresentado ao Pofessor LUCAS, da disciplina de Modelo de Gestão no Curso Técnico em Gestão Empresarial, para a obtenção de nota bimestral.

Guarapari – E.S
Maio de 2007

MODELO DE GESTÃO C0M ÊNFASE EM PROCESSOS

Introdução Os conceitos de gestão das organizações modernas vêm passando por profundas revisões impulsionadas pelas mudanças dos ambientes interno e externo. Dentre estas mudanças, destaca-se o fenômeno da globalização, que vem imprimindo novas relações de trabalho e de poder e definindo novos paradigmas nos planos social, econômico e político. O domínio das tecnologias de informação em todas as esferas de atividades humanas vem impactando, igualmente, as estruturas organizacionais e práticas de gerenciamento. Conceitos como qualidade total, foco no cliente, reengenharia e gestão do conhecimento incorporam-se ao cotidiano das empresas, subsidiando estratégias adotadas para um melhor posicionamento frente a um ambiente altamente competitivo. As turbulências presentes nesse cenário estão afetando com a mesma intensidade as bibliotecas e os serviços de informação de maneira geral. Complementarmente, é vital a implementação de métodos de comunicação interna eficientes, que permitam maior agilidade do fluxo de informação entre todos os componentes do Sistema. Isto deve propiciar um ambiente de integração efetiva, onde sejam estimulados a participação e o comprometimento de todos os integrantes com os processos de mudança e de melhoria. As organizações vêm sendo marcadas por profundas transformações advindas da introdução de novas tecnologias em todos os setores produtivos. Segundo Santos & Paim (2000), estas transformações incidiram sobre a estrutura organizacional e romperam com modelos tradicionais de processos de trabalho. As diferentes atividades de