Mkt publico3

Ação Social de Marketing e o Envolvimento com o Público Consumidor. O Caso Extra Hipermercados.1 Autor: Vitor Baravelli Perez2 Orientador: Joana D’arc Bicalho Félix M.Sc Instituição: UniCEUB – Centro Universitário de Brasília Resumo Esta pesquisa aborda o envolvimento e a percepção do público consumidor do hipermercado Extra quanto aos seus programas sociais, em específico a ação de coleta de embalagens para reciclagem denominada “Reciclagem 10 Fome Zero”, a qual trabalha para reduzir o impacto de resíduos no meio ambiente e apóia um programa social do governo federal. A pesquisa se baseia nos princípios de marketing para causas sociais e nas mudanças do contexto de relacionamento entre as organizações e os públicos com que interage, trazendo a tona o conceito de Responsabilidade Social Empresarial e a busca por práticas de desenvolvimento sustentável e consumo consciente. Palavras-chave Marketing social; comunicação empresarial; valor agregado de imagem; comportamento do público consumidor.

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Trabalho apresentado ao Intercom Júnior – Jornada de Iniciação Científica em Comunicação. Graduando em Propaganda e Marketing. ([e-mail])

1 Introdução e metodologia 1.1 Tema O tema desta pesquisa é o inter-relacionamento entre as ações de marketing social de uma organização e seu público consumidor. Ações que são amparadas pela proposta de benefícios mútuos às partes envolvidas. 1.2 Objeto de estudo A ação de marketing social, objeto de estudo desta pesquisa, é a “Reciclagem 10 Fome Zero” praticada pelo Extra Hipermercados em 34 lojas de sua rede espalhadas pelo Brasil. Contudo, a pesquisa é limitada à unidade do Extra Brasília Norte. No que diz respeito à amplitude da comunicação, as informações extrapolam essa delimitação geográfica. Isso se deve ao fato delas serem de caráter institucional e divulgadas em meios de comunicação que ultrapassam essa barreira. 1.3 Hipóteses - O mercado consumidor busca por produtos e serviços de marcas com