Mix de marketing

UNIVERIDADE FEDERAL DO PIAUÍ
CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS CONTÁBEIS E ADMINISTRATIVAS
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING I
MINISTRANTE: JORGE ALBERTO V. SALDANHA
ALUNO(A): ANA KLICIA B. DE ARAUJO

Resumo 03:
A utilização do Mix de marketing –
Um estudo de caso na McDonald’s

Teresina, 01 de setembro de 2011
Neste artigo o assunto abordado é o mix equilibrado de marketing da McDonald’s, analisando uma de suas lojas, localizada no Shopping Campo Grande. O que se observa neste caso é que a empresa oferece uma maior variedade de produtos, tem localização privilegiada, e usa da promoção e propaganda para a conquista de mercado e competitividade.
Antes de analisar os 4P’s do mix de marketing, os autores verificaram que segmento a Mc Donald’s atua já que é através disso que a empresa desenvolve suas estratégias a fim de satisfazer as necessidades dos clientes e concluiu que seu público-alvo é constituído por famílias de classe média, em especial o público infantil. Com isso realizam locação de espaços para aniversários com teatros, fantoches e oferecendo produtos, principalmente o McLanche Feliz que vem acompanhado de brindes.
De acordo com o artigo a estrutura física da loja também é considerada como um produto da empresa, porque ela segue um padrão de organização, qualidade, de cores vibrantes (vermelho e amarelo), de iluminação, limpeza e utiliza os odores do preparo dos seus produtos para despertar sensações nos clientes. Seus produtos são considerados bens não-duráveis, de especialidade e marca própria, o que garante uma fidelidade do cliente.
Um dos grandes focos da McDonald’s é a atenção à qualidade de seus produtos, como do seu serviço prestado, higiene e agilidade no atendimento. As lojas possuem uma meta de atendimento para cumprir de 45 segundos, meta que foi superada pela fraqueada do Shopping Campo Grande que está em torno de 30 e 41 segundos.
O preço dos produtos são estudados em cada corporação central