Mitsubishi

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Carolina Bossi Joice Sant’Anna Kenathon Almeida Maria Luiza Sansoni Rayane Ferreira Valdiria Castro

Mitsubishi Motors

São Paulo 2012

Carolina Bossi Joice Sant’Anna Kenathon Almeida Maria Luiza Sansoni Rayane Ferreira Valdiria Castro

Mitsubishi Motors

Trabalho de conclusão de semestre apresentado ao Centro Universitário SENAC – Campus Santo Amaro, como exigência parcial de conclusão de semestre de tecnologia em Marketing. Orientador: Prof.º Daniel

São Paulo 2012

Carolina Bossi Joice Sant’Anna Kenathon Almeida Maria Luiza Sansoni Rayane Ferreira Valdiria Castro

Mitsubishi Motors

Trabalho de conclusão de semestre apresentado ao Centro Universitário SENAC – Campus Santo Amaro, como exigência parcial de conclusão de semestre de tecnologia em Marketing. Orientador: Prof.º Daniel

A banca examinadora dos Trabalhos de Conclusão em sessão pública realizada em __/__/____, considerou os(as) candidatos(as):

1) Examinador(a)

2) Examinador(a)

3) Presidente

AGRADECIMENTOS

Ao nosso orientador Daniel. Aos nossos professores. Aos nossos pais. Aos nossos amigos.

RESUMO

O seguinte projeto consiste na análise de dados do grupo automotivo Mitsubishi Motors, a fim de conhecer e entender o comportamento do consumidor na compra de um automóvel. Para tal estudo foi feito um levantamento dos dados do segmento da Mitsubishi e comparada às outras concessionárias concorrentes. Para entender melhor a percepção do público em relação às marcas (com foco no grupo Mitsubishi Motors) foi disponibilizado um questionário sobre o entendimento da marca Mitsubishi ao qual foram obtidas mais de 100 respostas. Com esses resultados foi possível diagnosticar os decorrentes problemas de comunicação da empresa e propor, com um plano de ação efetivo, mudanças estratégicas e possíveis soluções para tais dificuldades, ajudando ainda mais a tornar essa marca pioneira em inovação, comodidade, bem estar, segurança e vendas, a fim de