MISSÃO VISÃO E VALORES

O conjunto missão, visão e valores representam a identidade organizacional de uma empresa.
MISSÃO
É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e significado a essa existência. A missão da organização esta ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelo qual foi criada.
A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem.
O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante seus clientes:
Por que a empresa existe?
O que a empresa faz?
Para quem?
EXEMPLOS DE MISSÃO
Empresa
MAC DONALD’S
Missão
Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia em um ambiente limpo e agradável.

Empresa DISNEY
Missão
Divertir e alegrar as pessoas.

VISÃO
É o sonho da organização. É aquilo que se espera ser num determinado tempo. A visão é um plano uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência.
Jamais confundir Visão e Missão: A Missão é algo sustentável enquanto a Visão é algo concreto a ser alcançado. A visão deve ser inspiradora e clara, de modo que todos a sintam e identifiquem o alvo a ser procurado:
Pelos esforços individuais
Pelos esforços da equipe
Pela alocação dos recursos
O enunciado da visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. A aspiração de tornar-se “algo”, e a inspiração porque esse “algo”.
A visão precisa ser pratica, realista e visível, pois não fará sentido se ela sugerir resultados inatingíveis.
A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda boa vontade, intenções e esforços, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornar realidade, por construção conjunta.
O enunciado a visão deve facilitar as respostas as seguintes perguntas:
No que a empresa quer se tornar?
Qual direção é