Missao, visao e valores

Planejamento Estratégico
Missão, Visão e Valores

Empresa Analisada: Globex Utilidades S.A – Ponto Frio

A Missão:
“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existri da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.” Peter Drucke
A Missão é a expressão da razão da existência da empresa.
A missão da Globex Utilidades S.A ( Ponto Frio), envolve os clientes através do atendimento diferenciado, explorando a utilização de marcas conhecidas e conceituadas e serviços para que haja satisfação do cliente e fidelização dos mesmos, fazendo assim que seja rentável e satisfatório para ambas as partes. É através da conquista do cliente, que a empresa se garante financeiramente.

A Visão:
“Os grandes navegadores sempre sabem onde ficam o norte. Sabem onde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.” James Collins e Jerry Porras
A Visão precisa ser prática, realista e visível. É ela a responsável pelo reconhecimento da organização pelos consumidores como primeira opção na satisfação das necessidades e sonhos, fidelizando-os. É ela também que garante o fortalecimento de parceria entre empresa, fornecedores e colaboradores, garantindo um negócio de sucesso e um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Os Valores:
“Valores de uma organização representam os princípios éticos que norteiam todas as sua ações.”
Os Valores Servem de critérios para os comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas da organização, por isso a empresa analisada, destacou como valores, o Respeito ao ser humano(Tratamento digno e ético com clientes, fornecedores e colaboradores) , o Foco nos clientes( melhoria contínua dos processos, produtos e serviços), Informalidade(ambiente de trabalho