Meu trabaho

5.2 Alinhamentos Definições e Conceitos
Comunicação
Na definição oferecida por FERREIRA (2004), “comunicação” (do latim comunicatione) significa ato ou efeito de emitir, transmitir convencionados, que através da linguagem falada ou escrita, quer por outros sinais, signos símbolos, que de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual. Podemos entender a comunicação coo uma possibilidade de compartilhar, tornar comum uma informação, de forma a facilitar a compreensão e a interação entre duas ou mais pessoas.
Comunicação Eficiente Consiste em fazer as pessoas entender sua mensagem e responder de forma a provocar novas trocas – de preferencia na direção que você gostaria. Este autor acrescenta a importância de reconhecer que a comunicação é uma via de duas mãos e que “profissionalmente você se comunica para fazer com que as coisas aconteçam, para obter e passar informações, tomar decisões, chegar a consensos e se relacionar com as pessoas”.
Processo de Comunicação “O processo de comunicação compreende os passos entre uma fonte e um receptor, que resultam na transferência de um significado”.
Barreiras para a comunicação eficaz A comunicação eficaz é uma utopia, pois raramente é alcançada. Porém, se nos dedicarmos a compreender os fatores que dificultam à comunicação, poderemos evitar os chamados ruídos ou barreiras da comunicação: “qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação que o interrompe o interfere na transmissão de mensagens pode ser entendido como ruído ou barreira à comunicação”.

Saber Ouvir Há, muitas vezes, um grande equívoco quando se acredita que comunicação significa simplesmente saber como se expressar adequadamente. A comunicação eficaz envolve tanta a habilidade de transmitir quanto de receber mensagens. Podemos identificar essa habilidade como saber ouvir, escutar ativa ou ainda escuta atenta.
Elaborar e Receber Críticas O “fazer e receber críticas” não é uma tarefa fácil de ser