metedologia

Detalhes do planejamento e Execução

Definindo recursos necessários.

Metodologias:
Entrevistas de apresentação, porque é importante? Pelo fato de já estar ensaiado a empresa e o funcionário, devo agir de maneira séria porém humilde.

Entrevista de coleta de dados: é o momento em que eu vou atrás das informações dos funcionários de como ele faz, que jeito ele faz. Descobrir as maneiras enfadonhas que estão ocorrendo dentro da empresa.
(Se trabalharmos com a captura de imagem e som durante a auditoria, devemos também estabelecer no contrato e sempre utilizar tudo o que ocorre durante as gravações, nem acrescentar e tirar).

Entrevista de discussão das deficiências encontradas: Mostramos ao funcionário o que esta ocorrendo de errado durante o processo do seu trabalho e isso ocorre por vários motivos e as vezes até os funcionários sabe que ta errado.
O auditor deve ter bom senso.
Entrevista de encerramento: Geralmente quem contrata você esta presente, é neste momento que eu discuto o que está atrasado, ali também se estabelece metas para as conclusões de alguns erros.
Para guardar: Quando pedirmos algo, sempre protocole aquilo que você pede.
FERRAMENTAS DE APOIO (CAATs)
Técnicas para análises de dados.

Relatório de auditoria: Escrever de forma mais clara possível, de maneira que o seu cliente possa entender aquilo, caso não seja possível fazer glossário. A estrutura deve ser bem organizada, de modo que todos os envolvidos no desenvolvimento possam participar de forma plena.

Como montar o relatório?
1 - Começa a compor o relatório antes mesmo de iniciar os trabalhos de campo ou durante a fase de planejamento.
2 – Documente tudo que foi observado pela equipe e dito pelos entrevistados, durante o trabalho de campo.