mecesa

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
Curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais

Taís Queiroz
Osmar Junior
Suzana Queiroz

SARAIVA

Maracanaú – Ceará
2014

Osmar Júnior
Maria Suzana
Thais Nagila

TRABALHO – E-COMMERCE
Seminario sobre a Saraiva apresentado ao orientador como requisito parcial para obtenção da 3ª nota da disciplina.

Orientador (a): Prof. Renato Amaral

Maracanaú-CE
2014

APRESENTAÇÃO

Foi o tempo que livrarias só comercializavam livros. A LIVRARIA SARAIVA mantém em suas prateleiras muito mais que livros, proporcionando conveniência, cultura e entretenimento. O cliente pode passar horas agradáveis apreciando uma boa leitura em um ambiente aconchegante ou escutar CDs, assistir DVDs, e se preferir comprar produtos de informática e papelaria.
● Origem: Brasil
● Fundação: 13 de dezembro de 1914
● Fundador: Joaquim Ignácio da Fonseca Saraiva
● Sede mundial: São Paulo, Brasil
● Proprietário da marca: Saraiva e Siciliano S.A.
● Capital aberto: Não (subsidiária)
● Presidente do conselho: Jorge Eduardo Saraiva
● Presidente (livrarias): José Luiz Machado Alvim de Próspero
● Faturamento: R$ 1.3 bilhões (2009)
● Lucro: R$ 119 milhões (2009)
● Lojas: 80
● Presença global: Não (presente somente no Brasil)
● Funcionários: 2.500
● Segmento: Varejo (livraria)
● Principais produtos: Livros, DVDs, revistas, jornais e artigos de papelaria
● Outros negócios: Editora Saraiva e Livraria Siciliano
● Website: www.livrariasaraiva.com.br

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 1
2 OBJETIVO 1
3 PLANEJAMENTO 2
4 ESTRATEGIA 2
5 MEIO DE OPERAÇÃO 2
6 MARKETING 3
7 LOGISTICA 3
8 METODOLOGIA. 4
9 REFERENCIAS 5

INTRODUÇÃO

Nossa história teve o seu início em 1914, quando o Sr. Joaquim Ignácio da Fonseca Saraiva, um imigrante português, fundou no Largo do Ouvidor, em São Paulo, uma pequena livraria destinada ao comércio de livros usados. Em virtude da localização da