MC DONALDS

Interação e liderança O McDonald's hoje é reconhecido pela formação de profissionais, principalmente jovens, pelo seu comprometimento com o negócio e com valores como espírito equipe e responsabilidade ]social. Os os jovens correspondem a maior parte da força de trabalho, pois devido a facilidade de se trabalhar e à não exigência de experiência de trabalho, oferece aos jovens uma oportunidade de trabalho fácil, de aprendizagem rápida, e uma forma de remuneração, principalmente à jovens de classes mais baixas, sem estudos, ou experiência profissional anterior. Devido também a alta rotatividade neste tipo de carreira, os jovens entram e saem com muita rapidez, porém existem planos para formação dos mesmos em gerentes dos restaurantes. A maioria dos gerentes, e da alta hierarquia dentro dos restaurantes, geralmente é formada pelos próprios jovens que seguiram carreiras, e foram auxiliados pela Universidade do Hambúrguer, onde aprendem a administrar os restaurantes da rede e tem uma formação nesta área. O organograma da empresa é traçado por uma estrutura altamente verticalizada, com divisão de responsabilidades e supervisão direta, o que confirma seu estilo mecanicista de administração. Esta forma rígida leva a uma racionalidade, na qual as pessoas são valorizadas pela sua habilidade de se encaixarem e contribuírem para a operação eficiente da estrutura previamente estabelecida. As maiores decisões, definições de estratégias e resolução de problemas complexos só ocorrem nos níveis hierárquicos mais altos. O maior nível e, conseqüentemente, de maior responsabilidade por parte de cada restaurante é o do gerente operador, que pode ser um funcionário selecionado pela empresa que centraliza todas as decisões mais importantes.
Todas as pessoas que são selecionadas para o McDonald’s passam por um período de treinamento pré-estabelecido e de acordo com o cargo a ocupar. O funcionário que entra na empresa para o cargo de atendente recebe acompanhamento de um