Matematica

ENP – Engenharia de Produção de Sistemas
Prática – Projeto Informacional
Grupo:

Apresentação do problema:
Seu

grupo

foi

selecionado

para

desenvolver

um

liquidificador manual. O único produto concorrente é apresentado na figura ao lado. O mercado visado é (1º) o de camping e (2º, se possível) o de baixa renda, em regiões sem eletricidade. O marketing de nossa empresa já apresenta

os

requisitos

dos

clientes

(internos,

intermediários e externos) e o benchmark do produto concorrente. Procedimento:
Campo 1 (requisitos dos clientes) – O grupo deve imaginar quais são os requisitos dos clientes a serem atendidas por este produto.
Campo 2 e 3 (importância para o consumidor e
Benchmark) – determinar, para cada requisito do cliente, a importância do consumidor, a pontuação do benchmark e estabelecer a qualidade planejada (o que superar a expectativa, o que manter como o concorrente, o que manter como o cliente, são perguntas típicas)
Campo 4 (requisitos de projeto) – extrair os requisitos do produto, colocando-os na área 4 da matriz. Ainda na área 4, definir unidades de medida e tendência de otimização (“↑” = maior melhor; “↓” = menor melhor; “–“ =
Manter/sem tendência/desconhecido/...)
Campo 5 (preenchimento da matriz de relacionamentos) – Avaliar os relacionamentos entre
Requisitos de Cliente X Requisitos de Projeto” tal qual a legenda da matriz.
Campo 6 (quantificação dos requisitos do produto) Após avaliados os relacionamentos deve-se realizar a Soma Ponderada dos Relacionamentos X Importância, coluna por coluna (os resultados são preenchidos na área 6). Uma vez concluído a soma ponderada, o requisito de projeto (coluna) que obtiver a maior pontuação é o mais importante, sendo classificado como 1º, o seguinte como 2º e assim por diante.
Campo 7 (preenchimento do telhado) – Avaliar os relacionamentos entre “Requisitos de Projeto X
Requisitos de Projeto” (área 7) tal qual a legenda da matriz.