Marketing - tcc

INTRODUÇÃO
O presente trabalho de TGI apresenta os principais conceitos sobre marketing baseado em pesquisas aplicadas pelos autores.
1. REFERENCIAL TEÓRICO
1.1Conceito de marketing
O marketing é definido como algo que satisfaz e também cria os desejos e as necessidades dos clientes .
As empresas enfrentam muitos desafios e oportunidades, entre elas a globalização e a mudança tecnológica. Por este fato elas procuram mudar fundamentalmente a maneira como fazem o marketing. Não se pode afirmar que o marketing de hoje vai ser o marketing de amanha, pelo fato de tais mudanças as empresas precisam sempre se inovar em novos métodos.
Segundo Kotler (2006), Marketing é uma ferramenta usada pelas empresas com fins lucrativos, buscando atender substancialmente a necessidade do consumidor.
Para Kotler (1996, p. 31) “Marketing é atividade humana dirigida para a satisfação de desejos, através do processo de troca”.
Kotler (2006, p. 4) apresenta o ideal do Marketing citando Peter Drucker:
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço da venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele se venda sozinho. Idealmente o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou serviço disponível.”
1.2Necessidade do ideal de compra
Necessidade é explicada por Engel, Blackwell e Miniard (1995, p. 278) como “uma variável central da motivação, como a diferença percebida entre um estado ideal e o estado atual, suficiente para ativar o comportamento”. Estas necessidades são relativas à condição do comprador.
Implementar o marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, para a empresa se suceder com o ganho de lucros é necessário que haja um valor agregado ao produto de boa qualidade , passando ao cliente uma comunicação e um valor superior.