Marketing Emprededorismo

PÓS GRADUAÇÃO UNIVALI - RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRM)
TRABALHO CRIAÇÃO DE VALOR
NOMES: Carlos Eduardo Marins, Rafael Cabete Pereira e Osmar Albineli Jr.
POSTO TEM TUDO Nossa empresa irá trabalhar no ramo de combustíveis, através de um posto, POSTO TEM TUDO, localizado no bairro Itacorubi em Florianópolis.
Como posto de combustível, basicamente entregamos quatro produtos: Gasolina Comum, Aditivada, Etanol e Diessel.
Neste mercado altamente competitivo, onde praticamente os quatros principais produtos são considerados commodities ,e pode ser encontrados em qualquer posto, adotamos a seguinte estratégia:
“Diferenciar o posto através do conceito Ecoeficiente de responsabilidade ambiental”
Além disso,teremos um posto com negócios diversificados oferecendo os seguintes produtos:
COMBUSTIVEL – LUBRIFICANTES – CONVENIÊNCIA- PADARIA- SERVIÇO ESPECIALIZADO DE TROCA DE ÓLEO – ADQUIRÊNCIA – E-COMERCE – PROD. FINANCEIROS – PROGRAMA DE RELACIONAMENTO.
Entendendo a necessidade dos clientes, que é muito mais que o abastecimento, vamos avançar de um posto de combustível para um posto de serviços completo, adotando como parceiro a Bandeira Ipiranga, pelo reconhecimento da marca junto aos clientes e a diversificação de ofertas de varejo.
O Valor no nosso negócio será através de um atendimento diferenciado de pit stop, para cada abastecida, haverá gratuitamente a um check-up dos principais itens do carro. Passando segurança e cuidado com o veículo do cliente, oferecendo um preço justo no combustível.
Junto ao nosso parceiro, teremos oferta de Valor na Fidelidade, através do Programa KM de Vantagens, onde clientes utilizam postos Ipiranga para acumular KMS. Estes acúmulos são trocados por descontos em produtos na conveniência, troca de óleo, combustível na web, cinemas, passagens aérea, seguro de carro, shows, eventos , etc...
Valor no Posicionamento através do conceito ecoeficiente reaproveitando a água da chuva, economia de energia pela luz solar e coletor de