Marketing de Serviço - Shopping Metrô Tatuapé

Henrique dos Santos Castro

Marketing de Serviços no Shopping Metrô Tatuapé

São Paulo
2013
Henrique dos Santos Castro

Marketing de Serviços no Shopping Metrô Tatuapé

São Paulo
2013

Sumário

1 Introdução...................................................................................4 2 Objetivo.......................................................................................5 3 Composto de Marketing (4P´s) no Shopping Metrô Tatuapé .....6 3.1 Mix de Marketing de Serviços no Shopping Metrô Tatuapé.............................................................................7 4 Público Alvo e Potenciais Clientes...............................................7 5 Tipos de Serviços Oferecidos.......................................................8 6 Importância da Conveniência Shopping Metrô Tatuapé.............9 7 Sugestões de Melhorias nos Serviços Prestados.........................9 Considerações Finais..................................................................10 Referências.................................................................................11

1 Introdução

Os Shopping Centers se tornaram grandes centros de oferta de serviços e produtos para os mais diversos públicos. Na visão atual os Shopping Centers são um ícone da vida moderna, onde as pessoas nos grandes centros urbanos têm cada vez menos tempo para o lazer.
O Shopping Metro Tatuapé que será apresentado a seguir está inserido no conceito descrito acima. Sua localização está em uma área de grande circulação de pessoas e seus produtos e serviços necessitam superar as expectativas destes clientes. O marketing de serviços tem importante participação neste contexto influenciando e direcionando melhores ações para os consumidores e steakholders.
Entretanto, é preciso definir o público alvo e potenciais consumidores, assim como escolher canais de