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Marketing Operacional - 2013
Marketing
Conceito:
Actividade de pesquisa de Mercado, das necessidades dos consumidores (muitas vezes, necessidades reprimididas) e demonstrar como satisfazê-los através de produtos e serviços.
O Marketing activo é aquele que se limita a satisfazer as necessidades observáveis no mercado, mas é aquele que cria, inventa necessidades e as vende ao mercado, buscando lucros.
A visão do papel de MKT foi evoluindo ao longo dos tempos.
- Marketing Como função igual as outras;
- Marketing como função mais importante;
- Marketing como função principal;
- Cliente como factor principal;
- Cliente como factor principal e o Markentig como função integradora.

Orientações da empresa para o mercado
Filosofias de Marketing
Orientação para a produção
Aqui a grande questão é a produção. O papel do MKT é essencialmente entregar os produtos em locais onde possam ser comprados. Assenta no pressuposto de que os consumidores preferem produtos baratos e facilmente acessiveis.

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Mário Míchon

Marketing Operacional - 2013
Orientação para o produto
Parte do principio de que os consumidores preferem produtos inovadores e de qualidade e desempenho, logo aqui o foco é no melhoramento contínuo dos bens e serviços, independentemente dos custos.
Orientação para as vendas
Aqui pensa-se que as pessoas so compram os produtos quando houver um esforço de vendas, promoções, divulgação da marca.
Orientação para o Marketing
Aqui assume-se que os consumidores compram produtos quando estes forem mais eficazes do que os dos concorrentes e satisfizer as suas necessidades.
Aqui o foco é no mercado alvo, necessidades dos consumidores, marketing integrado e rentabilização. Composto de Marketing
São considerados a base de toda a actividade de marketing, composto por 4 secções:
Produto
Envolve actividades como design do produto, caracteristicas do produto, diferenciação com a concorrencia, marca, tamanho, políticas de garantias,devoluções, qualidade, embalagem, cor, etc. Preço