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MARKETING
2 - Definições:
a) É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (lucro X benefícios do produto).
b) O resultado da atividade das empresas que dirige o fluxo de bens e serviços desde o produtor até o consumidor ou usuário, com a pretensão de satisfazer os consumidores e permitir atingir os objetivos da empresa.
c) Maketing é o processo pelo qual a estrutura da demanda para bens e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços.
O conceito moderno de mkt surgiu no pós- guerra, na década de 50, quando o avanço da globalização acirrou a competição entre as empresas e a disputa pelos mercados, trazendo novos desafios. A partir dessa época, para obter receitas e lucros, já não bastava desenvolver produtos e serviços com qualidade e preço competitivo; era preciso entender o cliente, antecipar seus desejos.
As empresas, por sua vez, reconhecendo que a decisão final sobre a compra estava na mão dos clientes, passaram a dotar práticas como pesquisa e análise de mercado, adequação dos produtos segundo as características dos clientes, comunicação dos benefícios dos produtos em meios de comunicação de massa, desenvolvimento de promoções de vendas, expansão e diversificação de canais de distribuição.
Nessa nova realidade, o MKT passou a ser entendido como a funções empresarial que cria valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa pela gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing. Composto de mkt
( produto,preço, promoção, e ponto de distribuição)
A definição de Philip Kotler publicada em 1980, pela AMA- American Marketing Association, marketing é a atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos através de um processo de troca.
2.1 Valor para o cliente :