Manual de procedimentos de operadores de parque de estacionamento

MANUAL DE PROCEDIMENTOS DOS OPERADORES DO PARQUE DE ESTACIONAMENTO

ROTINAS DOS OPERADORES

INTRODUÇÃO
O sistema de gestão de pagamentos relativo ao estacionamento no parque de estacionamento do Centro privilegia o pagamento através da máquina automática de pagamentos.
Deste modo, os operadores do parque , só intervirão no processo de cobrança em casos excepcionais em que a máquina de pagamentos automática não se encontre operacional.

NO INÍCIO DO TURNO
1. Efectuar a abertura de turno à hora exacta de entrada ao serviço, fazendo o registo de ponto.

• Selecção do nome de utilizador
• Introdução da senha

2. Verificar que tudo se encontra arrumado dentro da recepção.
3. Conferir fundo de caixa na presença do operador do turno anterior.
4. Abrir turno no computador central e apagar todos os acontecimentos no Menu Painel, bem como na caixa registadora.
5. Verificar níveis de trocos na Máquina de Pagamento Automática , devendo avisar o gestor do parque sempre que os níveis não sejam os mais adequados.
6. Verificar estado dos consumíveis , tais como papel de impressora, rolos de papel nas Máquinas Pagamento Automático e Máquinas de Entrada.

DURANTE O TURNO
1. Verificar, com regularidade o estado dos trocos na Máquina de Pagamento Automático, devendo avisar o gestor do parque sempre que os níveis não sejam os mais adequados;
2. Verificar, com regularidade, o estado das rampas das viaturas, incluindo caldeiras de recolha de águas fluviais, bem como escadas e elevadores (bem como o acesso pedonal aos parques);
3. Verificar , com regularidade, acesso de viaturas, especialmente a entrada, bem como as saídas, de modo a evitar o estacionamento em zonas que prejudiquem o Parque. Caso existam devem ser de imediato comunicadas ao gestor do parque ou a um polícia que se encontre na área;
4. Efectuar passagens regulares por todos os pisos do parque, incluindo rampas, de modo a detectar anomalias nas instalações;
5. Verificar que todas as