Manual Controle Devolu o clientes no PDV

Manual – Controle de devolução de clientes no PDV – versão 3.06/3.07

Na versão 3.06 foi disponibilizado um novo recurso onde será possível utilizar Devoluções de
Clientes em vendas no Frente de Loja, com controle das devoluções já utilizadas.
O módulo de Devolução de clientes permanece do mesmo jeito, caso o cliente não queira usar o novo recurso. O objetivo do novo recurso é atender aos usuários que realizam as Devoluções no Arius.exe e emitem aos seus clientes um contra vale (Comprovante da Devolução de Clientes) que será utilizado na próxima compra do cliente. Esse contra vale tem a informação do Protocolo da Devolução que é gerado ao encerrar a mesma. Ao realizar a venda no Frente de Loja, o contra vale é lançado como uma forma de pagamento, que está configurada no Retag para ser consultada, e o protocolo deve ser informado no campo onde normalmente é informado o Cartão do cliente. Assim, o Retag consultará se aquela Devolução é válida para ser utilizada na venda. Caso seja liberada a forma de pagamento, a venda é realizada normalmente. Posteriormente, no processamento daquela venda será realizada a baixa da Devolução, ou seja, a Devolução será marcada como já utilizada e para as próximas consultas do mesmo protocolo o Retag retornará um bloqueio

Novas Configurações:
1) Na Configuração Geral do sistema há uma configuração global para indicar qual o “Prazo para utilização de Devolução de Clientes, e essa configuração também existe por empresa.

Fig.1 – Configuração Global do sistema
2) No Cadastro de Formas de Pagamento foi adicionado o flag "Contra Vale Devolução de Clientes" que identificará as formas de pagamento utilizadas no PDV que são de contra vales de devoluções. Sugerimos criar uma nova forma de pagamento CONTRA VALE DEVOLUCAO CLIENTE no ERP:
O campo PDV, tem que ser a referência do frente de caixa

Fig.2 – Configuração da nova forma de pagamento

Configuração da forma de pagto no frente de caixa:

Fig.3 – Configuração da nova forma de pagto no