Magazine

Seminário

Gestão Contemporânea de Negócios

Case Magazine Luiza
Equipe G1 Alvaro Yamamoto José Carlos Márcia Ribeiro Luzinete Pereira Viviane Meirelles Wildison Jobim
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa Pós-Graduação/MBA

Professor: Fernando Roncal Pajares

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A Empresa

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Devido à expansão dos negócios do Grupo Magazine Luiza, foi constituída, em junho de 1991, a empresa LTD – Administração e Participações S/A, que tinha como objetivos principais modernizar as empresas controladas, disciplinar a sucessão hereditária e prestar serviços às controladas. No ano de 1994 foi constituída a MTG – Administração e Assessoria S.A, o novo nome da Holding Controladora, cujo objetivo é administrar e assessorar as empresas do Grupo Magazine Luiza com relação a descentralização administrativa e a segmentação de mercado, visando plenamente a modernização.
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Histórico
1991 – Mobilização: Neste primeiro ano de sua administração, Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues iniciou o processo de desburocratização da empresa. ● 1992 – Sustentação: A empresa lançou no mercado o pioneiro conceito de “Lojas Eletrônicas”. ● 1993 – Consolidação: Ano em que ocorreu a modificação no organograma da empresa.
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1994 – Ação: Desenvolvimento dos programas de qualidade com o foco no cliente (A voz do Cliente); modernização dos pontos de venda (ações de merchandising) e informatização da empresa. 1995 e 1996 – Solidificação: Central de Atendimento ao Cliente, incremento da área de Logística. 1997 – Expansão: Planejamento Estratégico: “Expansão, a conquista de novos horizontes”. 1998 – Evolução: Este ano foi marcado pela evolução dos projetos já vivenciados pela empresa. 2000 – Competência: Ano do Encontrão de Funcionários com o tema “O futuro é J@”. 2001 – Excelência: Ano que fechou o “Novo Ciclo”, durando exatamente, 10 anos. Em 2001 houve a criação das regionais de vendas, o crescimento expressivo do e-commerce, o lançamento da Luiza Cred, em parceria com o