Magazine luiza

Produtos comercializados:

Refrigeradores, televisores, fogões, móveis, utensílios domésticos em geral, podendo ser subdivididos em: lar (Móveis, Presentes, Cama Mesa e Banho e Bebê), lazer (Hobby, “Fitness”, Cine-Foto e Brinquedos), eletrônicos (Som e Imagem), eletrodomésticos (Linha Branca), telemática (Telefonia e Informática), e outros;

Setores nas lojas: Eletro pesado, eletro portátil, som portátil, cine foto, som pesado, confecção masculina (apenas na matriz), móveis modulados, confecção feminina, (apenas na matriz), confecção infantil (apenas na matriz), cama/mesa/banho, móveis, informática, presentes, telefonia, hobby/lazer, bebê, brinquedos e imagem;

Seu mix de produtos se concentra da seguinte forma: 22% – eletroeletrônicos (Tv, DVD, videocassete, etc.); 24% móveis; 26% - eletrodomésticos (geladeira, freezers, micro-ondas, etc.); 28% outros (brinquedos, hobby e lazer, cama, mesa e banho, etc.).

Clientes:

Perfil do cliente: As mulheres entre 41 a 50 anos, com perfil de compra bem decidido são as principais consumidoras dos produtos oferecidos pela empresa. Os clientes do Magazine Luiza são pessoas que buscam a elevação de padrão de vida e poder de compra, valorizam ambientes decorados, com boa disposição de produtos, organização e elegância, tudo na medida certa. O grau de satisfação do cliente é mensurado conforme a entrega, navegabilidade, mix de produtos, preço, informações, facilidade do site, dentre outros.

Público-alvo:
Lojas Convencionais - classes C e D;
Lojas Virtuais - classes C e D;
Lojas de Shopping - classes A e B;
Televendas - classe B;
Site - classes A e B.

Marketing

Descrição da área: esta área abrange todas as atividades que envolvem vendas, marketing, relacionamento com o cliente, e-commerce e serviços oferecidos. Todos os departamentos trabalham alinhados e com um objetivo em comum: o cliente.

Objetivos da área: Aumento do vínculo com o cliente;
Segmentação inteligente da base de clientes;
Estar