Mac Donald

2.9 Análise SWOT

2.10.1 Oportunidades: - Introdução de produtos menos calóricos - Criar novos menus com comidas mais saudáveis - Diversificar os produtos - Melhorar o atendimento
• Ameaças: - Forte Concorrência - A imagem de fast food continua a afastar clientes
• Preparando-se para as Ameaças: - Evitar ruptura nos estoques, a oferta não atende a demanda; - Monitorar concorrentes antigos e novos, e ter uma estratégiade “Combate”. - Atentar-se a legislação e evitar futuros problemas. - Monitorar constantemente a marca junto ao seu público consumidor, através do SAC, Redes Sociais.

2.10.2 Pontos Fortes: - Introdução das saladas. - Pagamento por multibanco, leitura óptica nos caixas, cafeteria. - As rápidas e fáceis acessibilidades - A criação do McDrive - Adaptação do local onde é implementada.

• Pontos Fracos: - Atendimento Lento - A produção dos seus produtos causa danos ecológicos - A comida não é saudável( elevado teor de açúcar e gordura) - Desrespeito pelos direitos dos funcionários e condições de trabalho.

• Minimizando os Pontos Fracos: - Ofertar produtos mais saudáveis, sem perder a competitividade do negócio. - Melhorar as condições de trabalho dos colaboradores, para diminuir a rotatividade. - Aprimorar o atendimento aos clientes com foco na agilidade, e maior clareza ao oferecer os produtos.
• Potencializando os Pontos Fortes: - Manter os produtos tradicionais, pois representam a maior parte do faturamento do negócio. - Reforçar a facilidade de acesso aos pontos de vendas. - Manter as promoções e os “Combos”, contando com os alimentos saudáveis como atrativo para família. - Aperfeiçoar