Lucas

I – BRIEFING

1.1 - Histórico da empresa O grupo Itáu Unibanco S.A. é uma instituição brasileira sediada em São Paulo que atualmente possui mais de 105 mil funcionários no Brasil e em dezenove países. Somando em seus ativos a quantia de R$ 1.014,4 bilhões e um patrimônio líquido R$ 74,2 bilhões. O seu comprometimento é ter um desempenho sustentável que garanta os melhores resultados para os seus clientes. Portanto, oferece um mix de produto segmentado para pessoas e empresas. Para pessoas: Conta-corrente, Tarifas, Cartões, Crédito e Financiamentos, Investimento e Previdência, Seguros, Capitalização, Consórcios e Internacional. Para empresas: Conta-corrente, Tarifas, Cartões, Pagamentos, Recebimentos, Investimentos, Créditos e Financiamentos, Seguros, Câmbio e Comércio Exterior e Soluções Rede. O Itau Unibanco deriva da fusão realizada em 03 de novembro de 2008, entre o Unibanco, e o Itaú para constituir o maior banco do hemisfério sul, devido a representatividade que ambos possuíam no mercado. Atualmente o conselho de administração é composto da seguinte forma: Presidente – Pedro Moreira Salles, Vice-Presidentes: Alfredo Egydio Arruda Villela Filho e Roberto Egydio Setubal e membros. Além disto, há um comitê executivo composto por Diretoria Geral e Vice Presidência Executivo. Além do Itaú Unibanco, o grupo Itáu Unibanco S.A detém outros 6 bancos efetivos no mercado, são eles: Itaú Uniclass, Itaú Personnalité, Itaú Private Bank, Itaú Empresas, Itaú BBA e Itaú Clientes Institucionais.

1.2 Análise Organizacional

1. 2.1 – Missão

Fornecer soluções, produtos, serviços financeiros e de seguros de forma ágil e competente, promovendo a mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para um relacionamento duradouro com acionistas e clientes.

1.2.2 – Visão

Ser o banco líder em performance sustentável e na satisfação dos clientes.

1. 2.3 - Objetivos empresariais Criar estruturas específicas para