Logística

1- Já algum tempo que se acredita que os níveis dos serviços tem influência nas vendas. Provada a importância da logística dos serviços ao cliente, esta poderia ser aperfeiçoada e melhorada se houvesse o conhecimento da relação entre vendas e níveis da logística, ou seja, que mudanças existem nas vendas após uma mudança dos níveis logísticos. Existe a necessidade de expressar matematicamente essa relação. Surge, no entanto, um problema para relacionar o comportamento exato que as vendas têm face a um nível ou a mudanças nos serviços logísticos. Essa relação é difícil de obter porque nem sempre os clientes manifestam de forma clara as suas preferências, nem reagem consistentemente ao nível de oferta dos serviços.
Entretanto está explicitamente documentado a sensibilidade dos clientes em relação aos serviços prestados pelos fornecedores. Consequentemente, melhorar os serviços, significa baixar custos de existências para o cliente, partindo do principio que a qualidade do produto e o seu preço não são inflacionados pela melhoria dos serviços. Assim, os compradores são pressionados a fidelizar-se aos fornecedores que oferecem os melhores serviços.
2- Refere-se a perder uma qualidade ou aspecto de algo, mas ganhando em troca outra qualidade ou aspecto. Isso implica que uma decisão seja feita com completa compreensão tanto do lado bom, quanto do lado ruim de uma escolha em particular.
3- É a capacidade de ter um produto estocado para atender ao seu cliente.
Para conseguir níveis de disponibilidade, de forma consistente, é preciso muito mais planejamento do que a simples formação de estoque, segue abaixo três itens fundamentais para que isso ocorra:
- Frequência de faltas de estoque;
- Índice de disponibilidade
- Expedição de pedidos completos
4- Quando um cliente vai até a empresa para comprar algo ele busca rapidez no atendimento e mais ainda na hora da entrega, procura negociar preços e tenta conseguir alguns tipos de vantagens.
Sim, porque muitas vezes a