Logística

PAPEL DA LOGÍSTICA
Clientes tendem a escolher produtos e serviços que maximizem seu valor líquido. O valor líquido entregue ao cliente pode ser estimado pela seguinte equação:
VALOR LÍQUIDO ENTREGUE AO CLIENTE = (VALOR OU
BENEFÍCIO TOTAL OBTIDO PELO CLIENTE) – (CUSTO TOTAL
DE OBTENÇÃO DO VALOR)
O valor total obtido pelo cliente em uma aquisição inclui suas percepções relacionadas ao produto, serviços agregados, características pessoais e benefícios de imagem obtidos. Por outro lado, o custo total de obtenção desse valor inclui custos monetários, de tempo (tempo perdido), de energia física (cansaço físico) e psicológicos (stress).
MEDIDAS PRÁTICAS
Embora existam pequenas empresas, ágeis e competitivas no que se refere ao desempenho logístico, muitas das empresas de pequeno porte costumam se incluir no grupo daquelas nas quais as atividades logísticas não estão integradas. Para essas, algumas medidas simples podem contribuir para um aumento significativo do desempenho em termos de nível de serviço e custos logísticos, proporcionando aumento do valor líquido oferecido ao cliente e do valor agregado pela empresa. Essas medidas seriam, entre outras:
a) seleção de estratégias logísticas em função das propostas de valor escolhidas;
b) escolha de fornecedores e canais de distribuição com base em custos logísticos totais;
c) utilização de um sistema de informação comum para as atividades de compras de insumos, planejamento e programação da produção e da distribuição. • Seleção de estratégias logísticas em função das propostas de valor escolhidas
Inicialmente, é fundamental que a empresa não se deixe levar pelo estado da arte praticado pelas grandes empresas. A logística empresarial deve sempre considerar seu contexto estratégico. Não é porque uma grande empresa do setor de alimentos e bebidas decidiu terminar seus contratos com suas distribuidoras e fazer seus produtos chegarem aos pontos de venda por meio de centros
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