Logística empresarial

LOGÍSTICA EMPRESARIAL

ETAPA - 1

De acordo com o proposta na Etapa 1, usaremos a empresa Brasil Center Telecomunicações fundada em 20 , a Brasil Center Telecomunicações atua em todo território nacional com a responsabilidade pelo tráfego de ligações e serviços de seus parceiros , tendo assim por finalidade e responsabilidade oferecer os serviços de armazenagem, distribuição e transportes, garantindo à confiabilidade de nossos clientes.
Abaixo temos os dados da empresa para conhecimento e contato com o responsável logístico na matriz e suas filiais no Brasil.
De acordo com o proposta na Etapa 1, usaremos a empresa BrasilCenter Comunicações foi criada em 08 de dezembro de 1998, pela Embratel, para fornecer serviços de Call Center com excelência em atendimento. Iniciou suas atividades em 22 de fevereiro de 1999, em Juiz de Fora (MG), com o Projeto-Piloto "Mini Call Center" contando com 75 pessoas.
Em março de 1999, com o início da utilização do código por operadora de telefonia, a BrasilCenter já contava com 727 funcionários prontos para atender seus clientes.
Em outubro do mesmo ano, foi inaugurado o Centro de Atendimento e Serviços de Goiânia.
A BrasilCenter teve seu quadro de pessoal aumentado para cerca de 4500 empregados, com a criação dos centros de Ribeirão Preto e Vila Velha, no ano 2000.
Desde 2001 a empresa adota a ISO 9001, com todos os centros de atendimento certificados nos padrões de qualidade internacionais.
Já em 2003, com a aquisição da Vésper pelo Grupo Embratel, a BrasilCenter começa a operar o call center de Macaé.
No Rio de Janeiro, para realizar o atendimento de Help Desk da Embratel, Star One e PrimeSys é montado o Centro de Serviços Técnicos (CST), inaugurado em outubro de 2006.
Sempre buscando novas alternativas de atendimento, no final de 2008, a BrasilCenter instala o Center on-line no Rio De Janeiro. Esta célula passa a oferecer para todos os clientes Embratel o atendimento via e-mail, chat e vídeo chat
Em dezembro