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Hospital Esperança Manaus
Este trabalho tem por objetivo analisar a relação da eficácia gerencial, a partir da percepção eexpectativas dos gestores e colaboradores, após a implantação do sistema de “acreditação hospitalar” no Hospital Esperança Manaus, localizado no município de Manaus, confrontando as percepções entre ascategorias ocupacionais e buscando confrontar a visão dos gerentes, coordenadores e colaboradores. No decorrer do trabalho, com base em uma pesquisa quantitativa, foi questionado às diversas categoriasocupacionais sobre o resultado do trabalho gerencial e aos coordenadores, sobre os benefícios da acreditação. Por meio de entrevista, buscou-se promover uma análise qualitativa, confrontado a percepçãodos coordenadores com a visão dos colaboradores. Buscou-se também, esclarecer como o Hospital Esperança Manaus estava posicionado antes do processo de Acreditação. Comprovou-se o quanto a acreditaçãofoi essencial, na medida em que promoveu a organização e padronização das informações e assegurou maior agilidade na execução das atividades, elevando o conhecimento dos gerentes, melhorando o controledas atividades. Por fim, mostrou que os gerentes revelaram-se cada vez mais envolvidos, tendo em vista, também, os resultados percebidos por seus colaboradores.

Palavras-chaves: Acreditação.Administração. Eficácia gerencial.

A fim de alcançar os mais elevados padrões assistenciais, são adotadas iniciativas voltadas para o processo de Acreditação Hospitalar, as quais impõem mudanças comportamentais, mobilização dos profissionais em busca de metas e objetivos propostos, além da melhoria permanente e contínua do atendimento prestado. Trata-se de um estudo de caso de natureza qualitativa que teve como objetivo analisar as implicações do processo de Acreditação Hospitalar no cotidiano de profissionais de saúde de um hospital privado em Belo Horizonte. Os sujeitos da pesquisa foram 34 profissionais de saúde, alocados em diferentes setores do hospital. Os dados