logistica

OS CONSUMIDORES VALORIZAM A COLETA DE
EMBALAGENS RECICLÁVEIS? UM ESTUDO
DE CASO DA LOGÍSTICA REVERSA EM
UMA REDE DE HIPERMERCADOS
Gisele de Lorena Diniz Chaves
Mário Otávio Batalha
Departamento de Engenharia de Produção,
Universidade Federal de São Carlos – UFSCAR,
Grupo de Estudos e Pesquisas Agroindustriais,
C. P. 676, CEP 13565-905, São Carlos, SP, Brasil, e-mail: [e-mail], [e-mail]

Recebido em 30/6/2006
Aceito em 29/11/2006

v.13, n.3, p.423-434, set.-dez. 2006

Resumo
Este artigo estuda o papel e a relevância dos Centros de Coleta de embalagens recicláveis como fator de atração de clientes aos supermercados. O referencial teórico que fundamenta as análises tem como conceito central a logística reversa. A literatura estudada afirma que a implantação de mecanismos de logística reversa pelas empresas é, em grande parte, resultado da preocupação crescente dos consumidores com o meio-ambiente, os quais, portanto, tenderiam a valorizar organizações que estivessem envolvidas com a reciclagem de embalagens. Para avaliar estas questões, foi realizada uma pesquisa com 105 clientes de três lojas de uma rede supermercadista em três capitais
(Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte). Esta rede varejista estabeleceu uma aliança estratégica com uma recicladora de alumínio para o recolhimento de embalagens descartadas por meio da criação de Centros de Coleta em suas dependências. Os resultados da pesquisa apontam que a maioria dos clientes da rede de hipermercados em
Belo Horizonte e São Paulo desconhecem a existência dos Centros de Coleta, diferentemente dos clientes da loja no
Rio de Janeiro. No entanto, em todas as cidades, constatou-se que a existência de Centros de Coleta não é um fator de influência na escolha do local de compra pelos consumidores. Conclui-se que, para a campanha de incentivo à reciclagem de embalagens ser mais eficiente e abrangente, é necessário que a rede de hipermercados e a empresa