logistica

ANHANGUERA EDUCACIONAL

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Campo Grande, MS
2010
ANDREA FREITAS DE OLIVEIRA– 266505

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Desafio de Aprendizagem apresentado a disciplina de Administração de Materiais e Logísitca, ministrada pelos Mestres Luiz Manuel Palmeira e Jefferson Teruya de Souza, como atividade avaliativa no Curso Tecnológico de Gestão Hospitalar, nesta instituição de ensino superior.

Campo Grande, MS
2010
Desafio:
“A equipe deverá elaborar um Plano de Melhorias para uma empresa identificada, visando o desenvolvimento e aperfeiçoamento de suas atividades de cadeia logística, apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que precisam de melhoria.”

Este desafio é composto de três etapas, cada uma com seus passos que serão desenvolvidos e ao final serão condensados em um relatório geral.

Etapa nº 1

Passo 1:

Passo 2:
a) Nome: Clínica de Cirurgia Plástica PPMS.
Localização: Região central de Campo Grande, Mato Grosso do Sul.
Seguimento de atuação: Saúde estética e corretiva.
Porte: Médio.
Missão e Valores: Proporcionar a seus clientes a plena satisfação com sua aparência física e facial de maneira responsável, comprometida com a ética e principalmente com total segurança da integridade física e moral de seus pacientes.
Produto Comercializado: Cirurgias Plásticas (estéticas e reparadoras)
Público-alvo: Homens e mulheres insatisfeitos com suas formas físicas e/ou faciais que buscam mudanças.
Contato: Andriana Ribeiro Vasconcelos, Gerente Administrativo.

b) Rede Logística:

(quadro de legendas, na próxima página)
1. CONSULTÓRIO: local para admissão do cliente, primeiro contato para venda do serviço;
2. PRESTADOR DE SERVIÇOS: profissional prestador de serviços, que fará exames necessários para atestar se o