Logistica

Logística Integrada e Gestão da Cadeia de Suprimentos

A) Texto: O Pedido Perfeito

- O que é o “pedido perfeito”?

O pedido perfeito consiste em entregar o produto no local certo, no dia certo, e à revendedora certa, a mercadoria, portanto precisa chegar em quantidades corretas e condições impecáveis.

- Por que atingir o maior índice possível de “pedidos perfeitos” é uma questão básica de logística?

Porque a missão da logística é dispor a mercadoria certa, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, a um custo razoável.

- Quais são os indicadores de desempenho utilizados pela empresa? Quais deles estão diretamente relacionados com a logística?

Os indicadores de desempenho utilizados pela empresa são: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. Todos os indicadores estão relacionados com a logística para o cumprimento de sua missão.

- Qual foi à ação ou quais foram às ações adotadas pela empresa para melhorar o ciclo de entrega?

Modificação dos formulários de pedidos antigos, onde foi simplificado e reduzido para quatro páginas e a leitura passou a ser realizada automaticamente por um scanner.
Realização do rastreamento dos caminhões no percurso entre a fábrica e os dois centros de distribuição da Avon.
Intensificação do treinamento dos funcionários das 32 transportadoras responsáveis pela entrega, com participação direta da Avon.
Discussão entre motoristas e entregadores sobre praticas para a entrega perfeita, desde a maneira correta de manusear as caixas para não danificá-las até o tratamento gentil as revendedoras, uma vez por ano, visando evitar que a caixa não seja entregue no dia certo, e a revendedora precise ir a transportadora buscá-la.

- A empresa possui frota própria ou contrata terceiros para a distribuição física dos produtos? A empresa contrata terceiros para a distribuição física dos produtos.

- O que é kaizen e o que melhorou na empresa com a sua aplicação?

Kaizen é um método