Logistica

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

LOGÍSTICA REVERSA – JUIZ DE FORA EVOLUÇÃO E OPORTUNIDADES

LOGISTICA REVERSA NA MERCEDES-BENZ – JUIZ DE FORA EVOLUÇÃO E OPORTUNIDADES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Engenharia da Universidade Federal, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Orientador: Prof.

JUIZ DE FORA

LOGISTICA REVERSA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Engenharia da Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Aprovada em ___ de ___________ de 2010.

RESUMO Neste trabalho será apresentado um estudo de caso, feito numa grande empresa do ramo automobilístico, Mercedes-Benz, que trata da evolução e as propostas de avanço na área de logística reversa. Serão apresentadas as motivações da acadêmica para o desenvolvimento do tema, assim como as justificativas, cronograma, e referencial teórico para o estudo da logística reversa. Essa área tem crescido no Brasil, pelo fato de ser um diferencial perante os concorrentes e por haver leis que regulamentam o retorno dos materiais (insumos e resíduos) ao seu local de origem. É subdividida em duas áreas: logística de pós-venda, produtos sem ou com pouco uso que voltam à cadeia de suprimentos, e a de pós-consumo, descarte e reciclagem de resíduos. Ao aplicar a logística reversa na empresa, tem-se que controlar todas as informações necessárias para o retorno do material ao ciclo produtivo, pois um planejamento correto agrega valores econômicos, ecológicos, logísticos, entre outros. Palavras-chave: Logística reversa. Ramo automobilístico. Ciclo produtivo.

ABSTRACT The aim of this dissertation is to portray the work carried out at a large automobilist corporation Mercedes-Benz of Brazil. The dissertation intends to present the evolution in addition to the proposals of development