logistica reversa e o meio ambiente

FACULDADE DE CAMPO LIMPO PAULISTA

MBA ENGENHARIA LOGÍSTICA
LOGÍSTICA REVERSA E O MEIO AMBIENTE

CAMPO LIMPO PAULISTA, SP.
2014

LOGÍSTICA DO PÓS VENDA

HISTÓRIA DA EMPRESA

O Magazine Luiza foi fundado em 16 de novembro de 1957, em Franca, SP, quando o casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, chamada na época A Cristaleira.

A partir dela, eles fundaram o Magazine Luiza (cujo nome foi escolhido em um concurso cultural de rádio), uma ampla rede varejista que oferece produtos para a casa da família brasileira, onde o cliente quer e do jeito que ele quer, por meio de multicanais como lojas físicas, lojas virtuais, televendas, e-commerce e, a partir de 2011, também nas redes sociais, com o Magazine Você.

Os principais produtos comercializados pela empresa abrangem os setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. O site www.magazineluiza. com.br oferece um mix mais amplo do que as lojas físicas, com cerca de 20 mil modelos de produtos.

Crescer com alma, preservando seus valores e sua cultura, sempre foi o norte da empresa e, nas 13 aquisições que fez até hoje, o Magazine Luiza nunca deixou de lado este jeito diferenciado de ser e de tratar clientes e colaboradores.

Para atingir a excelência, as equipes de colaboradores são preparadas e treinadas por meio de práticas e ensinamentos de um programa denominado Atendimento 10 Estrelas. Com isso, os clientes usufruem os benefícios de uma empresa competitiva, inovadora e ousada, com atendimento atencioso, visando sempre ao bem-estar comum.

CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO LOUVEIRA

LOGISTICA DO PÓS VENDA

O fluxo começa quando o fornecedor entrega os produtos no centro de distribuição; Os produtos são armazenados; As lojas solicitam produtos para o CD que faz a separação dos e envia para as filiais; O cliente