Logistica netshoes

UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS e LOGÍSTICA
1º semestre

SEMINÁRIO

Adriano Oliani RA 001201201030
Marcelo Ribeiro RA 001201200000
Rafael Santos RA 001201200000
José Fernando RA 001201200000
Ruan Santana RA 001201200000
Mauro RA 001201200000

Bragança Paulista
2012
UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS e LOGÍSTICA
1º semestre

SEMINÁRIO

Trabalho de Monografia apresentado como exigência parcial para obtenção de nota na disciplina Logística do Curso de Tecnologia em Logística e Processos Industriais à Universidade São Francisco.
Orientador: Luís Afonso Azzi

Bragança Paulista
2012
Introdução
Neste trabalho será apresentado a origem e a evolução da Netshoes, uma loja virtual com sede no bairro da Liberdade na cidade de São Paulo, sendo a terceira mais acessada no Brasil.
A Netshoes tem suas atividades voltada para as vendas de materiais esportivos, onde pode contar com a ferramenta da internet o Google para efetuar suas vendas e negociações.

Resumo
A Netshoes começou com uma loja física e criou um site para vendas em parceria com a Google e sua taxa de retorno aumentou em 100% , podendo assim encerrar a loja física, e atribuir exclusivamente suas atividades apenas para o site.
O crescimento da loja se deve a priorização do atendimento ao cliente, tendo não só como objetivo o volume de vendas mais fidelidade do cliente.

1. Desenvolvimento
1.1 História da fundação
A Netshoes entrou no mercado no dia 5 de fevereiro de 2000, como uma loja física, na Vila Buarque, em São Paulo. Inicialmente, a empresa comercializava sapatos masculinos, mas, aos poucos, ingressou no ramo de tênis e equipamentos esportivos. No ano de 2002, visando oferecer maior comodidade aos clientes e abranger a todo o território nacional, a marca lançou a sua loja virtual.
Hoje, a