Laudon Ess7 Ch01

Capítulo 1

Sistemas de Informação
Gerenciais na Era Digital

1.1

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Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 1 Sistemas de Informação na Era Digital
OBJETIVOS DE ESTUDO

• Explicar por que os sistemas de informação são tão essenciais no ambiente de negócios contemporâneo • Definir um sistema de informação da perspectiva técnica e empresarial, além de distinguir entre capacitação em computadores e capacitação em sistemas de informação
• Aplicar um método de quatro passos para a resolução de problemas relacionados a sistemas de informação 1.2

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Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 1 Sistemas de Informação na Era Digital
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Avaliar como os sistemas de informação afetarão as carreiras de contabilidade, economia e finanças, administração, marketing, administração operacional e sistemas de informação, identificando os conhecimentos em sistemas de informação essenciais a todas elas

1.3

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Capítulo 1 Sistemas de Informação na Era Digital
A Major League Baseball Marca Pontos com os Sistemas de Informação

1.4

•

Problema: Queda de receitas dos canais de vendas tradicionais, redução da base de clientes, custos crescentes

•

Soluções: Os sites MLB e o sistema de oferta de ingressos por telefone celular permitiram a emissão eletrônica de ingressos e a entrega de informação e jogos on-line, com aumento de vendas

•

O software de análise do cliente e o monitoramento do site ajudam a identificar boas vendas potenciais

•

Demonstra o papel da TI na reducação de custos, na abertura de novos canais de vendas e na construção de uma comunidade com os clientes •

Ilustra um cenário organizacional emergente no qual as empresas e as organizações podem usar ferramentas para analisar dados críticos

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A Major League Baseball Marca