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MARKETING
Em pleno século XXI é inimaginavel que ainda existam organizações alheias ao poder do Marketing, e os resultados que esta ferramenta gerencial magnífica pode nos proporcionar. Uma organização, que queira obter fama duradoura no mercado em que atua conquistando resuldados qualitativos e consequentemente financeiros, não pode se dar ao luxo de menosprezar o que o marketing pode gerar de valor a ela. O marketing está por toda parte, e afeta profundamente nossas vidas todos os dias, seja ao comprar um simples pão em uma padaria, ou na compra do seu carro ou do seu apartamento.
CONCEITO
O Marketing consiste no planejamento das quatro variáveis do composto mercadológico já discutidas. Esta definição sugere, entretanto, que o marketing sempre foi praticado, uma vez que em qualquer época da comercialização as variáveis foram utilizadas, variando apenas seu grau de utilização, muitas vezes imposto pelo desenvolvimento tecnológico do periodo. A promoção poderia ser feita principalmente através da venda pessoal, ou mesmo de anúncio de jornal, devido à inexistência de outros veículos em certos periodos e que hoje permitem a massificação.
No entanto, a comercialização moderna não consiste apenas em transferências de produtos do produtor ao consumidor. Marketing é uma diciplina desenvolvida em épocas recentes, que, embora inclua todas essas atividades, estas são bastante diferenciadas de épocas anteriores.
A evolução do conceito de marketing passou a considerar o relacionamento como forma de se obter vantagem competitiva em um ambiente comercial cada vez mais concorrido. A satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores evoluiu para a oferta de valor para a clientela, ou seja, os beneficios que os clientes recebem na oferta comercialne o valor que pagam por eles.
A Associação Americana de Marketing (2004) redefiniu marketing como:
“O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de