JUST IN TIMA
3993 palavras
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JUST-IN-TIME: A SERVIÇO DA ADMINISTRAÇÃOResumo: A administração moderna tem buscando constantemente novas ferramentas que possam auxiliá-las na busca da excelência de seus processos. Os procedimentos de programação da filosofia just-in-time tornaram-se bastante conhecidos e utilizados pela maioria das empresas americanas, e na atualidade, tem sido exploradas e implementadas nas organizações mundiais que prezam pela produtividade e qualidade. A busca pelo just-in-time (JIT) tornou -se mais do que uma mera “filosofia”, e sim, um comprometimento entre todos os membros que fazem parte do canal de abastecimento de determinado produto ou serviço. A administração moderna deixou de ter foco nos seus produtos para focarem seus clientes. Empresas descobriram que existe a necessidade em aprofundar-se cada vez mais e descobrir o que os clientes de fato desejam, ter foco no cliente, estar mais atento às necessidades dos clientes, penetrar mais a fundo nas suas expectativas e aspirações, identificar precisamente o que os eles querem, e aí, atender, superar suas expectativas, assegurando o encantamento. Neste sentido, o presente artigo busca identificar nas farmácias o uso da filosofia JIT a serviço do cliente.
Palavras-chave: “Just in time”; Melhoria contínua; Busca da qualidade contínua; Marketing com foco no Cliente.
Summary : A modern administration has constantly seeking new tools that can assist them in the pursuit of excellence in its processes . The programming procedures of the just- in-time philosophy have become well known and used by most American companies , and at present, has been explored and implemented in global organizations that value the productivity and quality. The search for just- in-time ( JIT ) has become more than a mere " philosophy " , and yes, a compromise between all members who are part of a particular product or service supply channel. The modern administration ceased to focus on its product focus to